至誠應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

      
      至誠應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)是為滿足企業(yè)發(fā)生的IT事件，需要緊急解決問題的情況而提供的一項綜合響應(yīng)服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)生黑客入侵、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)崩潰或其它影響IT業(yè)務(wù)正常運行的事件時，至誠專家會在第一時間對事件進行應(yīng)急響應(yīng)處理，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運行，幫助企業(yè)查找問題來源，為企業(yè)挽回或減少經(jīng)濟損失。
      至誠對事件進行應(yīng)急響應(yīng)處理后，將提供詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)報告，報告中將分析過程，同時給出對應(yīng)的治理方案。
      至誠應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)并非一個固定不變的教條，至誠技術(shù)人員具有豐富的現(xiàn)場實施經(jīng)驗，因此技術(shù)服務(wù)人員在問題現(xiàn)場可以靈活應(yīng)對各種IT事件。
1、事先應(yīng)急響應(yīng)機制
      在日常運維工作中，我們將協(xié)助用戶建立應(yīng)急響應(yīng)機制，包括應(yīng)急預(yù)案制定、安全應(yīng)急演練、應(yīng)急預(yù)案更新。
2、事中快速響應(yīng)機制
      在得到用戶的通知后，至誠承諾在30分鐘內(nèi)進行響應(yīng)。
3、事后報告改進機制
      應(yīng)急響應(yīng)處理完畢后，我們將提供詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)報告，并給出網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)存在的風(fēng)險問題以及對應(yīng)的改進措施，防止再次產(chǎn)生相同的問題。
4、應(yīng)急類型涵蓋常見IT事件
      應(yīng)急響應(yīng)類型包括網(wǎng)絡(luò)故障、入侵、系統(tǒng)崩潰、安全事件、數(shù)據(jù)泄密、網(wǎng)絡(luò)異常等情況。