至誠(chéng)技術(shù)中心

      
      至誠(chéng)術(shù)中心（簡(jiǎn)稱技術(shù)中心）是至誠(chéng)支持部門，致力于向客戶提供以應(yīng)用為本的集成解決方案和技術(shù)服務(wù)，用專業(yè)化的IT技術(shù)和服務(wù)精神為客戶提供從需求分析到IT設(shè)計(jì)、制定解決方案直至實(shí)施和維護(hù)，全面的、規(guī)范化的、高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
      從綜合集成能力上看，至誠(chéng)代理全球多家知名產(chǎn)品，能夠根據(jù)用戶的不同情況和需求，提供軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)等一整套最佳解決方案, 解決了不同品牌產(chǎn)品的互聯(lián)問題和網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題，提供技術(shù)服務(wù)，保證了系統(tǒng)的安全性、可靠性和可擴(kuò)展性，從而最大限度地保護(hù)用戶的投資并使用戶的愿望得以實(shí)現(xiàn)。
      至誠(chéng)技術(shù)中心是一支擁有多人的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，主要分布在沈陽(yáng)、大連，統(tǒng)一調(diào)度資源。工程師一專多能，通過(guò)原廠商的專業(yè)認(rèn)證。至誠(chéng)具有7x24小時(shí)電話支持中心，稱為技術(shù)響應(yīng)中心（Call Center），是技術(shù)中心面向客戶的7x24小時(shí)技術(shù)服務(wù)部門，是售后技術(shù)服務(wù)的統(tǒng)一窗口，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，并且根據(jù)客戶故障問題的情況調(diào)動(dòng)技術(shù)中心的資源來(lái)解決客戶問題。
      至誠(chéng)技術(shù)響應(yīng)中心面向客戶，提供 24X7小時(shí)熱線電話、Web在線服務(wù)、Eamil、傳真受理客戶的故障和問題，設(shè)立了自動(dòng)值班坐席和值班工程師，利用Call Center和Case（故障問題）處理自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)作為客戶服務(wù)工具來(lái)保證服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供技術(shù)咨詢、熱線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程診斷、故障受理、設(shè)備維修、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、客戶回訪服務(wù)等等，而且還在不斷創(chuàng)新，我們的服務(wù)均貫穿著以客戶為中心的服務(wù)宗旨。